Política de privacidade

O AgendaPilot é um sistema de gestão de agendamentos para negócios de serviço. Cada estabelecimento cadastrado é o controlador dos dados dos seus clientes; o AgendaPilot atua como operador, tratando esses dados para prestar o serviço contratado.

Do estabelecimento e da sua equipe:

• Nome, e-mail e telefone de contato.
• Endereço, horário de funcionamento, serviços, preços e equipe.
• Dados operacionais: agendamentos, atendimentos, vendas e financeiro.

De quem agenda:

• Nome, e-mail e telefone.
• Agendamentos: data, horário, serviço, profissional, situação e valor.
• Observações que o estabelecimento anotar sobre o atendimento.
• Preferências de aviso (e-mail, WhatsApp, notificação no celular).
• Contagem de faltas, usada pelo estabelecimento para as regras dele.

Não coletamos dados de cartão (pagamentos online são processados pelo provedor de pagamento do estabelecimento, que recebe os dados diretamente), dados de saúde, documentos de identidade nem localização precisa.

• Operar a agenda e o atendimento do estabelecimento.
• Enviar confirmações, lembretes e avisos de cancelamento ou remarcação, pelos canais que a pessoa aceitar.
• Emitir documentos fiscais e financeiros quando o estabelecimento usar esses módulos.
• Manter a segurança do serviço e investigar abuso.

Não vendemos dados pessoais, não fazemos publicidade dentro do produto e não usamos os dados dos estabelecimentos para treinar modelos de inteligência artificial.

O plugin MCP é exclusivo do dono do estabelecimento. A conexão só existe depois de o proprietário entrar na conta e autorizar expressamente, e pode ser desfeita em Configurações → Assistentes de IA. Ao desconectar, o acesso é cortado na hora.

Cada conexão alcança apenas o estabelecimento do proprietário que a autorizou. Clientes, recepcionistas, profissionais e contas de suporte não podem autorizar ou utilizar o MCP. O papel de proprietário é conferido novamente a cada chamada, inclusive para conexões antigas.

O que é enviado ao assistente, e portanto ao provedor dele:

Nas ferramentas autorizadas pelo proprietário:

• Nome e endereço do estabelecimento; serviços com duração e preço; equipe e horários livres.
• Agendamentos do período: data, horário, situação, nome do cliente, profissional, serviços e valor.
• Observações anotadas no agendamento e a origem dele.
• Totais por situação e valor previsto no período.
• Busca de clientes: nome, situação cadastral, contagem de faltas e indicação de existência de e-mail, sem o endereço em si.

Para cadastrar um cliente ao criar um agendamento, o proprietário pode informar nome, telefone e e-mail ao assistente. Esses dados passam pelo provedor escolhido e são usados no cadastro e nos avisos transacionais. As ferramentas também podem criar, confirmar, remarcar, cancelar e registrar faltas; conforme a ação, o sistema envia avisos pelos canais habilitados. A identificação OAuth fornece ao provedor o e-mail verificado do proprietário.

As respostas das ferramentas não devolvem telefone ou e-mail de cliente, identificadores internos, chaves de banco de dados, credenciais nem histórico de conversas. Toda ação de escrita feita por um assistente fica registrada com data, ferramenta usada, quem autorizou e qual assistente — e o registro é mantido por 180 dias.

• Provedores de infraestrutura (Amazon Web Services, região Estados Unidos).
• Provedor de e-mail transacional, para confirmações e lembretes.
• Provedor de WhatsApp, quando o estabelecimento habilita esse canal.
• Provedor de pagamento, quando há cobrança online.
• Provedor do assistente de IA que a própria pessoa conectar.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Dados operacionais ficam enquanto a conta do estabelecimento existir. Registros financeiros e fiscais seguem os prazos legais. Mensagens enviadas são apagadas 90 dias depois do envio, notificações em 30 dias, e o registro de ações de assistentes de IA em 180 dias.

A LGPD garante acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Se você é cliente de um estabelecimento, fale primeiro com ele, que é o controlador dos seus dados; podemos intermediar. Pedidos e dúvidas pelo WhatsApp +55 13 98808-8204, o mesmo canal da página de suporte.

Tráfego cifrado ponta a ponta, autenticação gerenciada pelo Amazon Cognito, senhas nunca armazenadas por nós e segredos guardados em cofre com cifragem. O acesso de suporte é registrado e sinalizado na tela para quem estiver usando o sistema.

Alterações relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema. A data no topo indica a última revisão.