Termos de uso

O AgendaPilot é um sistema web de gestão de agendamentos e operação comercial para negócios de serviço — agenda, atendimento, ponto de venda, financeiro, estoque e comissões. O serviço é prestado pela internet, no modelo de assinatura, e não inclui a prestação dos serviços que o estabelecimento vende aos clientes dele.

Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Estabelecimento é quem contrata a assinatura e administra a própria conta: cadastra a equipe, define os serviços e responde pelo que acontece dentro dela. Cliente é quem agenda um horário no estabelecimento — usa o link de reserva e o portal sem custo, e a relação de consumo do atendimento é com o estabelecimento, não com o AgendaPilot.

Cada pessoa da equipe usa a própria credencial; a senha é pessoal e intransferível. O estabelecimento responde pelos acessos que concede e deve revogá-los quando alguém deixa de trabalhar com ele.

É preciso ter 18 anos ou mais para contratar. Menores podem ser atendidos como clientes, sob responsabilidade de quem os representa.

• Estabelecimento novo tem 30 dias de uso gratuito, sem cobrança e sem cartão.
• Depois disso há plano mensal e plano anual, com o preço mostrado na tela de assinatura no momento da contratação.
• O pagamento é por Pix avulso, processado pelo Mercado Pago. Não há débito automático nem cobrança recorrente: nada é cobrado sem você pagar.
• Cada pagamento estende a validade pelo período do plano. Pagar antes do vencimento soma a partir do vencimento; pagar depois, a partir do dia do pagamento.
• Vencida a assinatura, há 3 dias de carência com o sistema liberado e aviso na tela. Passados eles, o acesso administrativo é bloqueado.

Preços podem mudar; a alteração vale para os pagamentos seguintes, nunca para período já pago. Como não há cobrança recorrente, para cancelar basta não renovar — não existe multa nem fidelidade. Pagamento feito por engano dentro de 7 dias e sem uso do período pode ser devolvido; fale pelo suporte.

Ao usar o sistema, você se compromete a não:

• Usá-lo para atividade ilegal, ou para oferecer serviço que a lei proíba.
• Enviar mensagens não solicitadas em massa a pessoas que não pediram contato, nem usar os canais de aviso como ferramenta de propaganda.
• Cadastrar dados de terceiros sem base legal para tratá-los.
• Tentar acessar conta, tenant ou dado que não seja seu, burlar limites, sondar vulnerabilidades ou automatizar acesso fora das interfaces oferecidas.
• Revender, sublicenciar ou expor o sistema como se fosse seu, nem copiar sua interface e código.
• Sobrecarregar a infraestrutura de propósito.

Descumprimento grave permite suspender ou encerrar a conta, com aviso quando for possível e imediatamente quando houver risco a terceiros ou à plataforma.

Os dados operacionais e o conteúdo cadastrado continuam sendo do estabelecimento. Ele nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, na forma da política de privacidade. Para a LGPD, o estabelecimento é o controlador dos dados dos clientes dele e o AgendaPilot é o operador — cabe ao estabelecimento ter base legal para o que cadastra e atender aos pedidos dos titulares, com nossa ajuda quando necessário.

O estabelecimento é o responsável pelo conteúdo que publica (nome, fotos, descrição de serviços, preços) e pela exatidão das informações fiscais e financeiras que registra. Documentos fiscais são emitidos sob a responsabilidade dele, com os dados que ele fornece.

O plugin MCP permite ao dono do estabelecimento conectar um assistente de IA (ChatGPT, Claude) à agenda do próprio negócio. A conexão exige uma conta ativa com papel de proprietário e autorização expressa. Não oferece acesso a clientes, recepção, profissionais ou suporte. Pode ser desfeita a qualquer momento — o acesso é cortado na hora. O que é enviado ao assistente está declarado na política de privacidade.

Respostas geradas por assistentes de IA podem conter erro. Confira antes de agir sobre elas — em especial ao criar, remarcar ou cancelar agendamento. A ação executada pelo assistente é atribuída a quem autorizou a conexão.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta ou livre de falhas. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros (provedores de nuvem, pagamento, WhatsApp, e-mail) ou motivo fora do nosso controle. Não há SLA contratado.

Funcionalidades podem ser criadas, alteradas ou descontinuadas. Mudança relevante que reduza o que você já usa é avisada com antecedência razoável, por e-mail ou dentro do sistema.

Não respondemos pelo atendimento prestado pelo estabelecimento aos clientes dele, por decisões tomadas com base nas informações do sistema, por perda decorrente de uso indevido de credencial, nem por dano indireto ou lucro cessante. Havendo responsabilidade nossa, ela se limita ao valor pago pelo estabelecimento nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garanta e não permita excluir.

Você pode encerrar a conta quando quiser, pelo suporte. Ao encerrar, o acesso cessa e os dados são mantidos pelo prazo da política de privacidade e pelos prazos legais dos registros fiscais e financeiros; peça a exportação antes de encerrar, se precisar dela. Podemos encerrar a conta em caso de descumprimento destes termos ou de inatividade prolongada sem assinatura vigente, com aviso prévio.

Estes termos podem ser atualizados. Alteração relevante é avisada por e-mail ou dentro do sistema, e a data no topo indica a última revisão. Continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com a versão nova.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver questões destes termos, sem prejuízo de tentarmos resolver tudo antes pelo suporte.

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp +55 13 98808-8204 ou a página de suporte.